رپورتاژ
چرا توسعه ارتباطات تجاری را باید جدی گرفت؟
همه سازمان‌ها برای پیشرفت و دستیابی به اهدافشان باید برنامه‌ای بلندمدت برای توسعه ارتباطات تجاری خود داشته باشند. منظور از ارتباطات تجاری هر گونه رابطه‌ای است که یک سازمان باید با مشتریان و مخاطبان خود و سازمان‌های دیگر برقرار کند تا بتواند جایگاه بهتری در بازار به دست بیاورد. روش‌های مختلفی برای توسعه ارتباطات تجاری وجود دارد. برای مثال بسیاری از سازمان‌ها با استفاده از روش‌های تبلیغاتی و هدایای خلاقانه سازمانی تلاش می‌کنند تا در این زمینه موفقیت‌هایی کسب کنند.
هدایای سازمانی نوعی ابزار تلقی می‌شوند که می‌توان از آن‌ها در کنار سایر ابزارهای توسعه ارتباطات استفاده کرد. شاید در نگاه اول ارتباطات تجاری یک مفهوم پیچیده به نظر برسد؛ با این حال درک درست این مفهوم می‌تواند رضایت زیادی در سازمان به وجود بیاورد. ایجاد رابطه بهتر میان تیم‌های مختلف یک سازمان، بهبود رابطه بین سازمان‌هایی با اهداف مشترک و توسعه برند سازمان بخشی از دستاوردهای توسعه ارتباطات تجاری محسوب می‌شوند.
هدایای خلاقانه سازمانی در توسعه ارتباطات تجاری چه نقشی دارند؟
هدایای سازمانی وسیله‌ای برای تبلیغ برند و محصول یا خدماتی هستند که توسط سازمان به مشتریان ارائه می‌شوند. این هدایا می‌توانند گیرنده‌های متفاوتی داشته باشد. کارمندان و مدیران یک سازمان، مدیران سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی دیگر جزو مخاطبان اصلی هدایای سازمانی به شمار می‌روند. اگر هدایای سازمانی به درستی انتخاب شوند می‌توانند تأثیر زیادی روی گیرنده داشته باشند.
در گذشته انتخاب اول بسیاری از مدیران سازمان‌ها، لوح یادبود، ست‌های مدیریتی و مواردی از این قبیل بود. امروزه برخلاف گذشته مدیران تلاش می‌کنند هدایایی را انتخاب کنند که با نیازهای جامعه کنونی مطابقت بیشتری داشته باشند. سفر کارت یکی از هدایای خلاقانه سازمانی است که می‌تواند جایگزین بسیار خوبی برای هدایای تبلیغاتی مرسوم مانند تقویم رومیزی یا جاقلمی باشد. هدف از هدایای سازمانی علاوه بر تبلیغات، ایجاد حس ارزشمندی و رضایت در گیرنده است و سفر کارت به خوبی این کار را انجام می‌دهد. در ادامه درباره دلایل انتخاب این محصول به عنوان هدیه سازمانی بیشتر صحبت می‌کنیم.
مهم‌ترین معیار برای انتخاب هدایای سازمانی چیست؟
محصولات زیادی وجود دارند که به عنوان هدیه سازمانی انتخاب خوبی به حساب می‌آیند. با این حال انتخاب هدیه‌ای که مطابق با سلیقه تعداد زیادی از گیرندگان این هدایا باشد، کار آسانی نیست. بسیاری از مدیران با توجه به سن مخاطبان هدف خود هدایای سازمانی را انتخاب می‌کنند و برخی دیگر نیز جنسیت را مهم‌ترین ملاک انتخاب هدیه در نظر می‌گیرند. توجه به هر کدام از این معیارها به تنهایی می‌تواند مشکلاتی را به وجود بیاورد.
هدایای سازمانی تأثیرگذار و ماندگار باید مطابق با نیازها و سلیقه بخش زیادی از مخاطبان باشند. برای مثال بخش قابل‌توجهی از افراد به سفر علاقه دارند. انتخاب هدیه‌ای که بتواند سفر را برای آن‌ها آسان‌تر کند، هدیه‌ای جذاب برای آن‌ها خواهد بود. چنین هدیه‌ای ویژگی‌هایی مانند ایجاد حس قدردانی و ماندگاری از طریق ایجاد خاطرات خوب را دارد. به جز سلیقه افراد، بودجه سازمان نیز نقش مهمی در انتخاب هدایای سازمانی ایفا می‌کند.
گاهی اوقات تعداد زیاد گیرندگان هدایای سازمانی باعث ایجاد محدودیت‌هایی در انتخاب بهترین هدیه سازمانی می‌شود. در چنین مواقعی انتخاب هدایای خلاقانه می‌تواند راهکار مناسبی باشد. برای مثال انتخاب اعتبار سفر کارت‌های علی بابا به عهده مشتریان است و شما می‌توانید با اعتبار دلخواه آن‌ها را سفارش دهید. در نهایت به شما پیشنهاد می‌کنیم که با تهیه یک لیست از ویژگی‌های مخاطبان هدف خود، بهترین هدیه سازمانی را با توجه به بودجه و اهداف سازمان انتخاب کنید.
از چه روش‌هایی می‌توان برای توسعه ارتباطات تجاری استفاده کرد؟
به جز هدایای خلاقانه سازمانی، روش‌های دیگری هم وجود دارند که در توسعه ارتباطات تجاری مؤثر هستند. بر اساس یک تعریف ساده، ارتباطات تجاری به دو دسته ارتباطات کلامی یا شفاهی و ارتباطات مکتوب یا نوشتاری تقسیم می‌شوند. سازمان‌ها با توجه به شرایط خود تصمیم می‌گیرند که از کدام شیوه ارتباطی استفاده کنند. اگرچه استفاده از شیوه شفاهی و مکتوب در کنار هم می‌تواند باعث ایجاد نتایج مثبت چشمگیرتری شود.
خوشبختانه درحال‌حاضر امکانات بسیار زیادی در اختیار سازمان‌ها قرار دارد. آن‌ها می‌توانند به راحتی به کمک تکنولوژی ارتباطات تجاری خود را افزایش دهند. کنفرانس‌های ویدئویی، ارتباطات مبتنی بر وب مانند ارسال ایمیل یا استفاده از برنامه‌های پیام‌رسان تعدادی از شیوه‌های جدید برقراری ارتباطات تجاری هستند. ارائه گزارش‌های رسمی، نظرسنجی و برگزاری همایش‌های مختلف نیز از دیگر راهکارهای متداول برای توسعه ارتباطات تجاری به حساب می‌آیند.
ارسال نظر