داده های کلیک استریم چیست ؟

داده‌های جریان کلیک و تجزیه و تحلیل جریان کلیک فرآیندهایی هستند که در جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و گزارش داده‌های انبوه در مورد صفحاتی که بازدیدکننده وب‌سایت بازدید می‌کنند - و به چه ترتیبی انجام می‌شود. مسیری که بازدیدکننده از طریق وب سایت طی می کند، جریان کلیک نامیده می شود.

کلیک‌استریم‌ها به داده‌های جریان کلیک و تجزیه و تحلیل جریان کلیک دسته‌بندی می‌شوند که به آن تحلیل جریان کلیک نیز گفته می‌شود. داده‌های جریان کلیک اطلاعاتی است که در مورد یک کاربر هنگام مرور وب‌سایت یا استفاده از مرورگر وب جمع‌آوری می‌شود. تجزیه و تحلیل جریان کلیک فرآیند ردیابی، تجزیه و تحلیل و گزارش داده ها در صفحاتی است که کاربر بازدید می کند و رفتار کاربر در هنگام حضور در یک صفحه وب.

وب‌سایت‌ها از داده‌های جریان کلیک استفاده می‌کنند تا نشان دهند که کاربر چگونه از جستجوی اولیه یا صفحه فرود به خرید یک کالا یا خدمات پیشرفت کرده است. موتورهای جستجو از مجموعه داده‌های جریان کلیک استفاده می‌کنند تا نشان دهند کاربر کجا یک عبارت را جست‌وجو کرده است، چه زمانی روی آن کلیک کرده است و آیا پس از آن دوباره به جستجو بازمی‌گردد. ارائه دهندگان خدمات اینترنتی، شبکه های تبلیغاتی، و سازمان های فناوری اطلاعات و مخابرات نیز داده های جریان کلیک را جمع آوری می کنند.

نمودار نحوه تولید و استفاده از داده های کلیک استریم

چندین فعالیت کاربر در یک وب سایت منجر به داده های جریان کلیک می شود که سازمان ها می توانند از آنها برای درک بهتر مشتریان خود و بهبود تجربه آنها استفاده کنند.

معیارهای داده های جریان کلیک

داده های کلیک جریان شامل انواع زیر از اطلاعات تجزیه و تحلیل وب است:

آیا این فرد بازدیدکننده منحصر به فرد یا تکراری وب سایت است.

عباراتی که یک فرد به موتور جستجو متصل می کند.

فرد ابتدا در کدام صفحه قرار می گیرد.

مدت زمانی که کاربر در یک صفحه صرف می کند؛

ویژگی های صفحه ای که کاربر روی آن کلیک می کند و با آن درگیر می شود.

زمان و مکان افزودن یا حذف یک کالا از سبد خرید؛

جایی که کاربر در مرحله بعدی قرار می گیرد. و

زمانی که از دکمه برگشت استفاده می شود.

داده‌های جریان کلیک جمع‌آوری‌شده از یک جلسه کاربر در تعامل با یک وب‌سایت ممکن است مفید نباشد. با این حال، یک سازمان می تواند از داده های جمع آوری شده از بسیاری از بازدیدکنندگان برای بهبود وب سایت یا خدمات خود استفاده کند.

به عنوان مثال، اگر تعداد زیادی از بازدیدکنندگان پس از ورود به صفحه ای با اطلاعات بسیار کم، سایتی را ترک کنند، سازمان ممکن است نیاز داشته باشد که صفحه را با اطلاعات ارزشمند تری ارتقا دهد. به همین ترتیب، اگر بازدیدکنندگان اغلب در صفحه‌ای قرار می‌گیرند که صفحه اصلی وب‌سایت نیست، سازمان ممکن است بخواهد آن صفحه را دوباره طراحی کند تا برای کاربران جذاب‌تر و آموزنده‌تر باشد.

سرویس Clickstream Jesse Rasch

داده های Clickstream  شرکت Jesse Rasch شامل جزئیات شخصی در مورد یک کاربر نمی شود و معمولاً husband of Julie rasch - Jesse rasch در سروری که از وب سایت پشتیبانی می کند ذخیره می شود. داده های کلیک استریم افزودنی مفید به داده ها است.

تجزیه و تحلیل جریان کلیک و نحوه استفاده از آن

سازمان ها از تجزیه و تحلیل جریان کلیک برای کشف روندها و نتیجه گیری از معیارهای مختلف در مورد وب سایت های خود استفاده می کنند. این فرآیند معمولاً از یک فایل گزارش وب سرور برای نظارت بر فعالیت کاربر در یک وب سایت استفاده می کند.

با استفاده از تجزیه و تحلیل جریان کلیک، یک سازمان می تواند داده هایی را در مورد تعداد بازدید از صفحه، بازدیدها و بازدیدکنندگان منحصر به فرد و تکراری جمع آوری کند. این داده ها ایده ای از نحوه عملکرد وب سایت سازمان ارائه می دهد و می تواند به تقریب تجربه کاربر معمولی (UX) کمک کند. سپس صاحب وب‌سایت می‌تواند سایت را به گونه‌ای تنظیم کند که کاربرپسندتر شود و احتمال ماندن بازدیدکنندگان طولانی‌تر، خرید یا تعامل دیگری با وب‌سایت و سازمان پشت آن افزایش یابد.

از آنجایی که حجم بسیار زیادی از داده ها را می توان از طریق تحلیل جریان کلیک جمع آوری کرد، بسیاری از کسب و کارهای الکترونیکی برای تفسیر داده ها و تولید گزارش در زمینه های خاص مورد علاقه به تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و ابزارهای مرتبط مانند Hadoop متکی هستند.

تجزیه و تحلیل جریان کلیک زمانی موثر است که در ارتباط با سایر تحقیقات بازار سنتی تر، منابع ارزیابی، منابع داده و استراتژی ها استفاده شود.

دو سطح از تجزیه و تحلیل جریان کلیک وجود دارد: تجزیه و تحلیل ترافیک و تجزیه و تحلیل تجارت الکترونیک.

تجزیه و تحلیل ترافیک

این تجزیه و تحلیل در سطح سرور عمل می کند. مجموعه داده های زیر را جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند:

• چند صفحه به یک کاربر ارائه می شود.
• چه مدت طول می کشد تا هر صفحه بارگذاری شود.
• هر چند وقت یکبار کاربر دکمه برگشت مرورگر را میزند. و
• چه مقدار داده قبل از انتقال کاربر به یک صفحه وب دیگر منتقل می شود.
• تجزیه و تحلیل تجارت الکترونیک

این تجزیه و تحلیل از داده های جریان کلیک برای تعیین اثربخشی یک وب سایت از نظر تبدیل و تراکنش استفاده می کند. مربوط به نقاط داده زیر است:

• خریدار در چه صفحاتی درنگ می کند.
• آنچه خریدار در سبد خرید می گذارد یا خارج می کند.
• خریدار چه اقلامی را خریداری می کند.
• آیا خریدار به یک برنامه وفاداری تعلق دارد.
• آیا خریدار از کد کوپن استفاده می کند یا خیر. و
• روش پرداخت ترجیحی خریدار
• مزایای تجزیه و تحلیل داده های جریان کلیک

  چندین مزیت وجود دارد که سازمان ها می توانند از داده های جریان کلیک و تجزیه و تحلیل جریان کلیک دریافت کنند. از جمله موارد زیر است:

اطلاعات کاربر. داده‌های جمع‌آوری‌شده می‌تواند شامل عبارات جستجوی استفاده‌شده، صفحاتی که روی آن‌ها قرار گرفته‌اند، ویژگی‌های صفحه وب استفاده‌شده و افزودن یا حذف موارد از یک سبد خرید باشد، که همگی می‌توانند به بینش‌های عملی‌تری منجر شوند.

مسیرهای کاربر سازمان ها می توانند از تجزیه و تحلیل داده ها برای مشاهده استفاده کنند

مسیرهای مختلفی که بازدیدکنندگان یا مشتریان آنلاین آنها برای رسیدن به یک صفحه یا خرید انجام می دهند.

گرایش ها و بینش های مشتری جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل جریان‌های کلیک تعداد زیادی از بازدیدکنندگان به سازمان امکان می‌دهد روندها را در زمینه‌های زیر شناسایی کند:

نحوه دسترسی بازدیدکنندگان به وب سایت؛

کاری که یک بار آنجا انجام می دهند؛

چه مدت در یک صفحه می مانند.

تعداد بازدیدکنندگان از صفحه؛ و

تعداد بازدیدکنندگان منحصر به فرد و تکراری

UX اگر اکثر کاربران به سرعت یک صفحه یا وب سایت را ترک کنند، می تواند نشانه ای از بهینه سازی ضعیف صفحه یا عدم وجود اطلاعات ارزشمند کافی باشد. داده‌های Clickstream سازمان را قادر می‌سازد کاستی‌های UX را تشخیص دهد و آنها را قادر می‌سازد تا تغییرات لازم را انجام دهند.

بازاریابی دیجیتال. از داده های Clickstream می توان برای تعیین میزان ترافیک ناشی از بنرها و کمپین های تبلیغاتی استفاده کرد. چنین داده هایی بینشی را در مورد اینکه کدام تبلیغات مؤثرتر هستند و منجر به بهینه سازی نرخ تبدیل مشتری می شود، ارائه می دهد. تجزیه و تحلیل جریان کلیک همچنین می تواند مشخص کند که استراتژی بازاریابی در چه زمان هایی از روز، ماه یا سال مؤثرتر است.