شناسایی استرس کارمندان با استفاده از صفحه کلید و ماوس آن‌ها

 در یک مطالعه در دانشگاه زوریخ که توسط مارا ناگلین (Mara Nägelin) رهبری شد، تیمی از دانشمندان ۹۰ آزمودنی را در حین انجام وظایف معمول کامپیوتری اداری مانند ضبط داده‌ها یا برنامه ‌ریزی قرار ملاقات را در یک محیط آزمایشگاهی زیر نظر گرفتند. ضربان قلب هر یک از شرکت ‌کنندگان در حین انجام این فعالیت‌ها و همچنین رفتار مار با ماوس و صفحه‌ کلید پایش شد.

علاوه بر این، در حالی که یک گروه کنترل بدون مزاحمت کار می کردند، سایر شرکت کنندگان باید همزمان در یک مصاحبه شغلی شرکت می ‌کردند یا مکرراً به پیام‌ های متنی پاسخ می ‌دادند. از همه شرکت کنندگان در طول این آزمایش به طور دوره ای پرسیده شد که چه احساسی دارند.

مشخص شد افرادی که بیشترین استرس را داشتند، تمایل داشتند موس خود را بیشتر و با دقت کمتری در فواصل طولانی‌تر روی صفحه حرکت دهند. در مقابل، کسانی که استرس کمتری داشتند، حرکات موش را کوتاه‌تر، مستقیم‌تر و در عین حال کندتر انجام می دادند.

به‌علاوه، داوطلبان دارای استرس‌ اشتباهات بیشتری در تایپ و کار با صفحه کلید مرتکب شدند، در حالی که شرکت کنندگان آرام مکث‌های کمتر اما طولانی‌تر و با اشتباهات کمتری داشتند. این نتیجه با آنچه به عنوان نظریه نویز عصبی حرکتی شناخته می شود مطابقت داشت.

یاسمین کر (Jasmine Kerr) روانشناس و یکی از محققان این مطالعه گفت: افزایش سطح استرس بر توانایی مغز ما برای پردازش اطلاعات تأثیر منفی می گذارد. این عامل بر مهارت های حرکتی ما نیز تأثیر می گذارد.

او در ادامه می افزاید: نکته مهم این است که ضربان قلب افراد تحت استرس تفاوت چندانی با همتایان آرام آنها نداشت. این یافته نشان می دهد که نظارت بر نحوه استفاده از صفحه کلید و ماوس ممکن است در واقع شاخص بهتری برای شناسایی افزایش استرس باشد.

ناگلین و همکارانش اکنون با استفاده از یک برنامه برای نظارت بر فعالیت استفاده از رایانه توسط کارمندان در حال جمع آوری اطلاعات بیشتری از ضربان قلب و سطوح استرس ذهنی کارکنان اداری هستند. دانشمندان به سرعت به این نکته اشاره می کنند که نسخه تجاری این برنامه باید با عدم ثبت اطلاعات حساس، حریم خصوصی کاربران را حفظ کند.

شرح کامل این مطالعه در مقاله ای در مجله Biomedical Informatics منتشر شده است.